[ Original Message ]

계속 어사진미를 주문하다 몇달전부터 삼광미를 주문했는데 첫 삼광미 주문시  어사진미로 오배송이되어서 여자 직원분께 연락드리고 주문되어 온 어사진미를 그냥 먹고 추가된 금액 1000원을 적립금으로 주시던지 아님 다음 주문시 차감을 해주시기로 하였는데 다음 주문시 위와같은 오배송으로 또다시 어사진미가 배송되어 이번엔 남자직원분과 통화후 다음번 주문에 특별히 신경쓰겠다는 말씀만 하시고는 오늘 주문하는 날까지도 아무런 변화가 없습니다 쌀 주문할때마다 매번 1000원씩 뜯기는 기분이 참 별로네요 죄송하다시면서 다음 주문에 서비스를 좀 드리겠다 하시길래 언성도 안높이고 그냥 넘어갔는데 서비스는 커녕 적립금도. 제대로된 확인도.안해주고 있으니.. 이런 오배송이 자주 일어나는 일인가요? 답변주세요

안녕하세요 어사매장터 관리자입니다. 먼저 오배송으로 인해 불편을 끼친 점 사과드리겠습니다. 전화를 드렸는데 받지 않으셔서 답변드리겠습니다. 현재 온라인 담당자가 이후 많이 바뀌어 보상절차에 대해 전달이 제대로 되지 못한 것으로 보입니다. 두 번의 오배송 건에 대한 보상과 제대로 된 보상 절차를 제공하지 못한 점을 고려하여 5,000원 적립금을 지급해 드렸습니다. 이것만으로 보상이 될 수 없겠지만 너그러운 마음으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.